Куда писать жалобу на управляющую компанию?

Если вы сталкиваетесь с систематическими нарушениями со стороны УК, ответственной за ваш дом, не стоит откладывать разрешение возникшего конфликта.

Обратитесь в соответствующие государственные структуры с заявлением или жалобой, чтобы добиться справедливости для себя и всех жителей вашего дома. Выделяют несколько органов, способных разобраться с подобными проблемами.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве?

Сотрудники ТСЖ, ЖКХ и УК, обслуживающие конкретный дом, обязаны предоставлять жителям Москвы, Московской области и прочих регионов России определённые услуги. Список их обязательств перед гражданами довольно велик:

• контроль за техническим состоянием здания (работники перечисленных организаций должны дважды в год проверять дом, включая чердак и подвал строения);
• поддержание внешнего вида помещения;
• контроль за отсутствием перехода здания в аварийно-опасное состояние и устранение неполадок по мере необходимости;
• осуществление текущего ремонта в соответствии с установленным графиком (при обнаружении фактической проблемы ремонтные работы проводятся раньше срока);
• подготовка дома к смене сезона (своевременные запуск и отключение отопления);
• осуществление надзора за состоянием придомовой территории, озеленение этих участков земли, благоустройство двора;
• поддержание чистоты внутри подъезда и лестничных проходов;
• своевременный вывоз мусора;
• взаимодействие с коммунальными службами;
• оповещение жителей дома о внесении каких-либо существенных изменений (к примеру, стоимости ЖКУ).

Если вы столкнулись с ненадлежащим уровнем предоставления услуг ЖКХ, отсутствием надлежащей подготовки дома перед началом отопительного сезона или необходимостью проведения ремонтных работ в здании, первым делом следует обратиться непосредственно в саму управляющую компанию.

В случае отказа УК в принятии каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы заинтересованное лицо вправе пожаловаться на организацию.

Жалоба на действия или бездействие УК может быть направлена в следующие вышестоящие инстанции:

• Жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• администрацию вашего города;
• прокуратуру;
• судебный орган.

В случае выявления вышестоящими инстанциями нарушений со стороны УК, ЖКХ или ТСЖ сотрудников этих организаций ожидает привлечение к административной или даже уголовной ответственности.

Рассмотрим подробнее, куда писать жалобу на управляющую компанию лучше всего. Отметим, что обращение в полицию не рекомендуется, так как подобными вопросами занимаются перечисленные выше структуры.

Сотрудники правоохранительных органов могут только посоветовать вам, в какую именно инстанцию стоит жаловаться с возникшей проблемой.

Жилищная инспекция

ГЖИ осуществляет надзор за соблюдением правил эксплуатации строений, качеством подготовки домов к смене сезона, порядком созыва собрания жильцов и прочими нормами, которые должна соблюдать УК по отношению к гражданам, обслуживанием которых занимается.

Иными словами, инспекция стоит на защите прав владельцев жилых помещений и сохранности их квартир.

Следует отметить, что начатая ГЖИ проверка имеет довольно высокую эффективность в плане устранения нарушений со стороны компании, ЖКХ или ТСЖ. Кроме того, инспекция работает крайне оперативно.

Вы можете составить текст обращения в государственный орган самостоятельно, скачав образец заявления на управляющую компанию в ГЖИ.

Роспотребнадзор

В данную инстанцию следует жаловаться при нарушении прав потребителей, некачественном предоставлении коммунальных услуг, в случае сокрытия сведений об изменении каких-либо тарифов, взимаемых УК, ТСЖ или ЖКХ, а также во многих других конфликтных ситуациях.

Заявление в Роспотребнадзор должно содержать в себе подробное описание возникшей проблемы и персональные данные заявителей.

В случае обнаружения каких-либо несоответствий в работе УК государственный орган примет соответствующие меры по наказанию виновных лиц и устранению проблемы.

Городская администрация

Органы местной власти занимаются широким спектром вопросов. Если УК не осуществляет своевременный вывоз мусора с придомовой территории, не следит за поддержанием чистоты в подъезде, не предпринимает каких-либо действий в связи с отсутствием подачи воды, электричества или отопления, вы можете смело писать жалобу или заявление в городскую администрацию.

Отметим, что на практике чаще всего данная инстанция реагирует медленнее первых двух государственных органов.

Прокуратура

Если жалобы в предыдущие службы не дали должного результата, обратитесь с грамотно составленным заявлением в прокуратуру. Госорган способен рассмотреть обширный круг проблем, с которыми сталкивается житель многоквартирного дома.

К её компетенции относится незаконное начисление тарифов, бездействие или превышение полномочий надзорных и прочих органов (к примеру, администрации города).

Прокуратура обязуется провести тщательную проверку после получения жалобы от лица, чьи интересы были нарушены. В результате рассмотрения обращения нарушители будут привлечены к ответственности.

Полезный материал: Большой долг за квартиру — что делать?

Обращение в суд

Данный способ выхода из конфликтной ситуации считается крайним, к нему стоит прибегать в случае, если остальные инстанции не смогли вам помочь справиться с проблемой.

Если досудебное урегулирование спора не принесло результатов или вас не устроили итоги проверки работы УК государственными органами, вы можете составить исковое заявление в суд.

Иск должен содержать перечисленные данные:

• название судебного органа;
• сведения о заявителе и ответчике;
• суть требований;
• аргументирование правовой позиции истца;
• перечень документов, которые будут приобщены к иску;
• информацию о попытках досудебного урегулирования спора (куда обращался гражданин, какой ответ ему был дан соответствующим органом и т. д.);
• подпись истца.

Иск подаётся по месту нахождения офиса УК. Чаще всего обращение в судебную инстанцию рекомендуется, если конфликт носит материальный характер (то есть если заявителю требуется возмещение ущерба).

Документы направляются в районный либо мировой суд (в зависимости от суммы исковых требований). Вынесенное решение подлежит обязательному исполнению.

Налоговые выплаты за покупку квартиры.

Как продать квартиру с несовершеннолетним собственником в доле — https://metrtop.ru/pokupka/prodazha-kvartiry-s-nesovershennoletnim-sobstvennikom-doli/.

Как проводится общее собрание собственников жилья — читайте тут.

Куда жаловаться на администрацию города?

В случае бездействия со стороны местной администрации или наличия действий, нарушающих ваши права и интересы, вы можете подать соответствующую жалобу в перечисленные ниже инстанции:

• руководителю администрации;
• прокуратуру;
• суд.

Если вы не согласны с решением, вынесенным нижестоящими чиновниками, лучшим вариантом разрешения конфликта считает подача жалобы руководителю местной администрации.

Чаще всего на практике спор успешно разрешается именно этим способом. В других случаях возможно обратиться в суд или прокуратуру.