Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !
Если вы сталкиваетесь с систематическими нарушениями со стороны УК, ответственной за ваш дом, не стоит откладывать разрешение возникшего конфликта.
Обратитесь в соответствующие государственные структуры с заявлением или жалобой, чтобы добиться справедливости для себя и всех жителей вашего дома. Выделяют несколько органов, способных разобраться с подобными проблемами.
Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве?
Сотрудники ТСЖ, ЖКХ и УК, обслуживающие конкретный дом, обязаны предоставлять жителям Москвы, Московской области и прочих регионов России определённые услуги. Список их обязательств перед гражданами довольно велик:
- контроль за техническим состоянием здания (работники перечисленных организаций должны дважды в год проверять дом, включая чердак и подвал строения);
- поддержание внешнего вида помещения;
- контроль за отсутствием перехода здания в аварийно-опасное состояние и устранение неполадок по мере необходимости;
- осуществление текущего ремонта в соответствии с установленным графиком (при обнаружении фактической проблемы ремонтные работы проводятся раньше срока);
- подготовка дома к смене сезона (своевременные запуск и отключение отопления);
- осуществление надзора за состоянием придомовой территории, озеленение этих участков земли, благоустройство двора;
- поддержание чистоты внутри подъезда и лестничных проходов;
- своевременный вывоз мусора;
- взаимодействие с коммунальными службами;
- оповещение жителей дома о внесении каких-либо существенных изменений (к примеру, стоимости ЖКУ).
Если вы столкнулись с ненадлежащим уровнем предоставления услуг ЖКХ, отсутствием надлежащей подготовки дома перед началом отопительного сезона или необходимостью проведения ремонтных работ в здании, первым делом следует обратиться непосредственно в саму управляющую компанию.
В случае отказа УК в принятии каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы заинтересованное лицо вправе пожаловаться на организацию.
Жалоба на действия или бездействие УК может быть направлена в следующие вышестоящие инстанции:
- Жилищную инспекцию;
- Роспотребнадзор;
- администрацию вашего города;
- прокуратуру;
- судебный орган.
Рассмотрим подробнее, куда писать жалобу на управляющую компанию лучше всего. Отметим, что обращение в полицию не рекомендуется, так как подобными вопросами занимаются перечисленные выше структуры.
Сотрудники правоохранительных органов могут только посоветовать вам, в какую именно инстанцию стоит жаловаться с возникшей проблемой.
Жилищная инспекция
ГЖИ осуществляет надзор за соблюдением правил эксплуатации строений, качеством подготовки домов к смене сезона, порядком созыва собрания жильцов и прочими нормами, которые должна соблюдать УК по отношению к гражданам, обслуживанием которых занимается.
Иными словами, инспекция стоит на защите прав владельцев жилых помещений и сохранности их квартир.
Следует отметить, что начатая ГЖИ проверка имеет довольно высокую эффективность в плане устранения нарушений со стороны компании, ЖКХ или ТСЖ. Кроме того, инспекция работает крайне оперативно.
Роспотребнадзор
В данную инстанцию следует жаловаться при нарушении прав потребителей, некачественном предоставлении коммунальных услуг, в случае сокрытия сведений об изменении каких-либо тарифов, взимаемых УК, ТСЖ или ЖКХ, а также во многих других конфликтных ситуациях.
Заявление в Роспотребнадзор должно содержать в себе подробное описание возникшей проблемы и персональные данные заявителей.
В случае обнаружения каких-либо несоответствий в работе УК государственный орган примет соответствующие меры по наказанию виновных лиц и устранению проблемы.
Городская администрация
Органы местной власти занимаются широким спектром вопросов. Если УК не осуществляет своевременный вывоз мусора с придомовой территории, не следит за поддержанием чистоты в подъезде, не предпринимает каких-либо действий в связи с отсутствием подачи воды, электричества или отопления, вы можете смело писать жалобу или заявление в городскую администрацию.
Отметим, что на практике чаще всего данная инстанция реагирует медленнее первых двух государственных органов.
Прокуратура
Если жалобы в предыдущие службы не дали должного результата, обратитесь с грамотно составленным заявлением в прокуратуру. Госорган способен рассмотреть обширный круг проблем, с которыми сталкивается житель многоквартирного дома.
К её компетенции относится незаконное начисление тарифов, бездействие или превышение полномочий надзорных и прочих органов (к примеру, администрации города).
Прокуратура обязуется провести тщательную проверку после получения жалобы от лица, чьи интересы были нарушены. В результате рассмотрения обращения нарушители будут привлечены к ответственности.
Полезный материал: Большой долг за квартиру — что делать?
Обращение в суд
Данный способ выхода из конфликтной ситуации считается крайним, к нему стоит прибегать в случае, если остальные инстанции не смогли вам помочь справиться с проблемой.
Если досудебное урегулирование спора не принесло результатов или вас не устроили итоги проверки работы УК государственными органами, вы можете составить исковое заявление в суд.
Иск должен содержать перечисленные данные:
- название судебного органа;
- сведения о заявителе и ответчике;
- суть требований;
- аргументирование правовой позиции истца;
- перечень документов, которые будут приобщены к иску;
- информацию о попытках досудебного урегулирования спора (куда обращался гражданин, какой ответ ему был дан соответствующим органом и т. д.);
- подпись истца.
Документы направляются в районный либо мировой суд (в зависимости от суммы исковых требований). Вынесенное решение подлежит обязательному исполнению.
Налоговые выплаты за покупку квартиры.
Как продать квартиру с несовершеннолетним собственником в доле — https://metrtop.ru/pokupka/prodazha-kvartiry-s-nesovershennoletnim-sobstvennikom-doli/.
Как проводится общее собрание собственников жилья — читайте тут.
Куда жаловаться на администрацию города?
В случае бездействия со стороны местной администрации или наличия действий, нарушающих ваши права и интересы, вы можете подать соответствующую жалобу в перечисленные ниже инстанции:
- руководителю администрации;
- прокуратуру;
- суд.
Если вы не согласны с решением, вынесенным нижестоящими чиновниками, лучшим вариантом разрешения конфликта считает подача жалобы руководителю местной администрации.
Чаще всего на практике спор успешно разрешается именно этим способом. В других случаях возможно обратиться в суд или прокуратуру.
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !