Течёт крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

Жители верхних этажей в многоквартирных домах довольно часто сталкиваются с проблемой протечки крыши. Как поступить в этой ситуации, к кому обращаться и какие документы предъявлять, вы узнаете в этой статье.

Чтобы добиться справедливого восстановления кровли за счёт виновника ЧП, ознакомьтесь с советами специалистов.

Основные причины протекания крыши

С подобной проблемой сталкиваются жильцы и старых зданий, и новостроек. Главным основанием протечки крыши считается нарушение герметичности её покрытия. Это может быть связано со следующими причинами:

• недобросовестной работой строителей;
• истечением срока службы кровли;
• использованием некачественных материалов;
• ошибкой во время укладки покрытия;
• нарушением целостности кровли во время осуществления уборки снега и наледи зимой;
• повреждением гидроизоляции корнями растений, прорастающих на крыше.

Неправильная установка кровельного покрытия и ошибки, совершённые работниками во время ремонтно-строительных работ, приводят к нарушению состояния крыши, в связи с чем усиливается воздействие на неё окружающей среды (ветра, высоких температур, дождя и т. д.). Это становится причиной появления протечек.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

На основании норм Жилищного кодекса, ответственность за поддержание должного состояния общего имущества многоквартирного дома лежит на управляющей компании, отвечающей за конкретное здание.

Если в случае затопления нижних этажей виновником аварии могут быть невнимательные соседи, протечка крыши – последствие некачественного выполнения своих обязанностей УК.

Осуществление ремонта и отделочных работ общедомового имущества относится к полномочиям вашей управляющей компании. Именно поэтому в случае обнаружения протечки вам понадобится:

• сфотографировать места, в которых течёт крыша (вы можете снять видео, на котором будет отчётливо различим нанесённый вам ущерб);
• обратиться с соответствующим заявлением или жалобой в офис вашей УК.

Пожаловаться в компанию вправе не только владельцы квартир, но и наниматели, члены их семей. На практике звонки в УК и предоставление жалобы без существенных доказательств протечки не приносит никакого результата. Именно поэтому в офис компании требуется подать письменное заявление.

Полезная статья: Проверка кадастрового номера земельного участка онлайн.

Куда жаловаться, если течёт крыша?

Если жалоба в УК осталась без рассмотрения или компания продолжает обещать проведение ремонта только на словах, обратитесь в иные инстанции, чтобы заставить организацию работать.

Ниже представлены основные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб в подобных случаях:

• Жилищная инспекция;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• местная администрация;
• суд (в этом случае гражданин направляет исковое заявление о бездействии УК, оформленное в письменном виде).

Если вы обращаетесь в вышестоящие инстанции с жалобой на действия УК, помимо фотографий мест протечки и нанесённого вам ущерба, требуется предъявить акт, составленный вызванным специалистом по факту ЧП. При необходимости жильцы вправе заказать платную оценку для выявления объёмов вреда и расчёта суммы будущего ремонта.

В дальнейшем заявитель может через суд взыскать с управляющей компании стоимость нанесённого квартире ущерба и затрат на услуги оценочной компании.

Выбор судебного органа зависит от суммы исковых требований: районный (если фактический ущерб превысил 50 тыс. рублей) либо мировой (если стоимость нанесённого вреда меньше этой суммы).

Содержание жалобы/заявления

Письменное обращение, направляемое в УК или вышестоящую инстанцию, имеет одинаковые требования к оформлению. Жалоба и заявление (по выбору гражданина) должны включать в себя следующие данные:

• название документа;
• наименование и адрес органа или организации, в которые направляется обращение;
• персональные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контакты);
• причину обращения (наличие протечки, отсутствие действий УК);
• требования заявителя (ремонт крыши, возмещение причинённого жилью ущерба, привлечение УК к ответственности);
• перечень прилагаемых документов (обязательно дополняется доказательствами обоснованности обращения, к примеру, фотографиями протечки, актом о последствиях залива от специалиста и т. п.);
• подпись заявителя;
• дату составления обращения.

Жалоба оформляется на простом бумажном листе формата А4. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно подать документы в нужные инстанции или судиться с УК, обратитесь к специалисту (например, адвокату).

Чего ожидать от УК и коммунальщиков?

Если жалоба в управляющую компанию о протечке крыши была успешно рассмотрена, в квартиру, где произошло ЧП, должен быть направлен сантехник либо слесарь, который зафиксирует факт необходимости ремонта. Специалист обязан составить соответствующий акт, в котором ставится подпись владельца или арендатора помещения.

Могут ли выселить из квартиры за долги?

Налоговый вычет при продаже квартиры в 2017 году — читайте тут.

Как делится квартира если есть ребенок — https://metrtop.ru/info/kak-delitsya-kvartira-esli-est-rebenok/.

УК самостоятельно занимается поиском организации, способной починить кровельное покрытие крыши. Команда профессионалов выполняет свою работу в 3 этапа:

• выявление мест протечек и определение вызвавших их причин;
• оформление дефектной ведомости и расчёт требуемых для восстановления материалов;
• осуществление самих ремонтно-строительных работ.

Обязанность по оплате стоимости услуг организации в связи с ремонтом крыши ложится на плечи УК, а не на жильцов многоквартирного дома.

Советы специалистов

Если ваша УК отказывается осуществлять ремонт и возмещать вам причинённый материальный ущерб, первоначально рекомендуется обратиться в Жилищную инспекцию и/или Роспотребнадзор.

Если вмешательство данных инстанций также не принесло результата, подайте соответствующую жалобу в прокуратуру. Обращение с исковым заявлением в суд рекомендуется в крайнем случае.

На практике подача жалобы в местную администрацию обычно безрезультативна. Это связано с огромной загруженностью инстанции. Однако бездействие сотрудников этого органа также противозаконно, поэтому вы можете пожаловаться на работу администрации в прокуратуру или суд.